养生馆的员工培训做的好,就会提高养生馆员工的行业素质,所以养生馆需要根据各自店铺的经营特色,设置合理、规范的养生馆培训课程,从而提高员工技能,进而加强企业的竞争力。在员工培训中,养生馆要知道以下五大禁忌。
1忌说话直白俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,在培训员工过程中,如果发现员工在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说员工这也不是,那也不对。一般人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。有人曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”培训时候,培训师要做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
2忌枯燥讲解养生馆员工基础素质培训的内容多是理论知识,如果培训讲解时枯燥无味,员工很容易打不起精神,这样培训的结果很难理想。讲师应该在讲解的过程中穿插相关的故事或幽默或案例或笑话,使整个讲解过程生动起来,能够引人入胜,这样培训的效果才会达到理想的效果。
3忌纯理论型提高员工销售技巧的培训内容是要在养生馆工作中具体应用的,要有实际销售的工作者来讲解才是最好的,给员工进行销售技巧培训,讲师不知道销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售养生馆的产品,亲自参加养生馆产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。
4忌空喊高调每个养生馆都有自己的团队精神,养生馆也都会在这一方面对员工进行一些培训,在这一培训中,一定要忌空喊高调。这一培训的内容不外乎是教育员工协调配合、加强合作、爱岗敬业、团结同事、互帮互助等等,但是这些不是空洞的口号,喊喊就过了,我们要让团队精神体现在具体实际中,结合员工身边典范示范来教育员工、培养团队精神。
5忌不够专业员工的专业技能培训课是非常专业的,在员工专业技能的培训中,一定要请这方面有很专业的实际经验的来讲,一定要忌外行讲内行,切记不允许请不懂的来乱讲瞎讲。同时培训的内容要与实际操作相结合。
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