沟通在很多人眼中等同于会说话，然而做好沟通并不等同于会说话，就如同中医诊断中的“望闻问切”一样，沟通需要注意以下几点。
望：首先需要理清和沟通对象的关系，是上级领导、是办公同事、还是家人朋友，注意好和沟通对象的关系，才能够把握沟通的尺寸，避免说错话、说不符合身份的话。
闻：沟通首先需要倾听对方的话，将对方的信息整理掌握，按照对方的期待进行处理。比方说领导打电话找你，问你现在忙吗？这个时候需要聆听领导说话的语境、情绪等因素，才能够不做出错误的沟通回应。
问：当沟通对象展现的信息很少时，需要积极沟通，通过反向叙述的方式，诱导沟通对象说出更多的信息，然后进行总结反应，对于对方隐藏的信息，我们不仅要准确的掌握，还要向对方表示确实听懂了。
切：通过上述手段掌握了对方提供的信息，整理出对方迫切需要的信息，然后积极明确的给与回复，做到言简意赅，简明扼要，不让对方产生歧义和迷惑感。
《沟通的方法》是得到CEO脱不花的作品，这位前40年体验了好几种不同人生的传奇女子，将自己独到的感悟浓缩在这本书中。沟通的重要性，自不必说，它贯穿在我们生活中的每一个角落。脱不花通过举例来对沟通中容易出现的问题进行解读，充满了启发性，对于不擅长沟通的人们来说可谓是一本诚意满满的沟通指导。
脱不花提出了沟通三大通用能力——开放性、目标感和建设性。开放性：沟通是一个相互的过程，不仅需要自己说，还要听别人说，在交流的过程中得到了许多有用的东西；目标感：拥有一个明确的目标，而不是保被动的接受和适应对方的沟通，单纯的满足对方的需求；建设性：不是让你否定，而是把不合理的要求，拆解为可以分步进行的合理步骤。
沟通如同行医，沟通者带着困惑而来，满意而去，这就是沟通的魅力，也是一个懂得沟通的人应该做到的。